쿠팡 / h3

Coupang Rocket Delivery’s spatial index-based delivery management system (새 탭에서 열림)

쿠팡은 급증하는 배송 물량을 효율적으로 처리하기 위해 기존의 텍스트 및 우편번호 기반 배송 구역 관리 시스템을 공간 인덱스(H3) 기반의 시각적 시스템으로 혁신했습니다. 이를 통해 복잡한 배송 구역을 지도상에서 직관적으로 분할하고 관리할 수 있게 되었으며, 숙련된 인력의 경험에 의존하던 운영 방식을 데이터 중심의 체계적인 시스템으로 전환하는 성과를 거두었습니다. 결과적으로 배송 효율성을 극대화하고 캠프 관리자들이 유연하게 구역을 조정할 수 있는 기술적 토대를 마련했습니다. **기존 텍스트 기반 관리의 한계** * **우편번호 단위의 한계:** 과거에는 정부가 할당한 우편번호를 배송 단위로 사용했으나, 배송 물량이 급증하면서 단일 우편번호 구역이 한 명의 쿠팡 친구가 처리하기에는 너무 비대해졌습니다. * **경험 의존적 운영:** 우편번호를 아파트 단지나 건물 단위로 더 세밀하게 쪼개야 했으나, 공간 정보가 없는 텍스트 주소 위주여서 해당 지역에 익숙한 숙련자의 주관적인 판단에만 의존해야 했습니다. * **시각화 및 편집의 어려움:** 텍스트 중심 데이터는 지도상에서 구역의 경계를 직관적으로 파악하기 어려웠으며, 구역을 변경하거나 공유하는 과정에서 데이터의 일관성을 유지하기 힘들었습니다. **H3 공간 인덱스 도입과 이점** * **육각형 격자 시스템(H3) 선택:** 구글의 S2(사각형/다이아몬드 기반) 시스템 대신 우버에서 개발한 H3 육각형 그리드 시스템을 채택했습니다. * **기하학적 이점:** 육각형은 인접한 모든 셀과의 중심 거리가 동일하여 거리 계산 및 확장이 용이하며, 구역을 병합하거나 나누었을 때 시각적 왜곡이 적어 배송 구역 관리에 최적입니다. * **데이터 표준화:** 모든 배송지를 위경도 기반의 H3 인덱스로 변환함으로써, 주소 체계에 상관없이 일관된 공간 데이터를 추출하고 분석할 수 있게 되었습니다. **시스템 재설계 및 기술적 구현** * **적정 해상도(Resolution) 설정:** 너무 세밀한 해상도는 데이터 양을 과도하게 늘리고, 너무 낮은 해상도는 정밀도를 떨어뜨립니다. 쿠팡은 배송 효율을 고려해 관리 효율성과 데이터 크기의 균형을 맞춘 최적의 해상도 단계를 선택했습니다. * **육각형 그룹 기반 구역 정의:** 배송 구역을 단순한 텍스트 리스트가 아닌 '육각형들의 집합(Hexagonized Polygon)'으로 재정의했습니다. 이를 통해 지도상에서 다각형(Polygon)을 그리면 해당 영역에 포함된 H3 셀들이 자동으로 할당되는 방식을 구현했습니다. * **운영 도구의 혁신:** 캠프 관리자들이 웹 인터페이스를 통해 직접 지도 위에서 구역을 수정하고, 변경된 구역의 물량 통계를 즉각적으로 확인하며 최적의 배송 영역을 설정할 수 있는 환경을 구축했습니다. 공간 인덱스 기반의 시스템 전환은 단순한 시각화를 넘어, 배송 구역별 물량 통계를 실시간으로 파악하고 데이터에 기반한 의사결정을 가능하게 합니다. 물류 및 배송 시스템을 운영하는 조직이라면 주소 텍스트에 의존하기보다 H3와 같은 공간 인덱스를 활용해 구역 관리의 유연성과 데이터 정확도를 확보하는 것이 배송 최적화의 핵심입니다.

쿠팡 로켓배송: 공간 색인 기반의 새로운 배송 영역 관리 시스템 (새 탭에서 열림)

쿠팡은 급증하는 배송 물량과 복잡해지는 배송 환경에 대응하기 위해 기존의 텍스트 및 우편번호 중심 시스템에서 탈피하여 공간 색인 기술인 H3를 도입한 새로운 배송 영역 관리 시스템을 구축했습니다. 이 시스템은 배송 영역을 지도상에 시각화하고 데이터 기반으로 정교하게 분할할 수 있게 함으로써, 숙련자의 경험에만 의존하던 운영 방식에서 벗어나 누구나 직관적으로 배송 경로를 최적화할 수 있는 환경을 제공합니다. 결과적으로 공간 데이터 중심의 관리를 통해 신축 건물이나 지형 변화에도 유연하게 대처할 수 있는 로켓배송의 기술적 토대를 마련했습니다. **텍스트 기반 우편번호 체계의 한계** * 기존 시스템은 정부의 우편번호와 텍스트 주소에 의존했으나, 쿠팡의 성장에 따라 단일 우편번호 내 배송 건수가 한 명의 쿠친이 처리할 수 있는 범위를 초과하게 되었습니다. * 우편번호를 아파트 단지나 동 단위로 세분화해야 했으나, 텍스트 정보만으로는 공간적 위치를 파악하기 어려워 해당 지역에 능숙한 캠프 리더의 직관에만 의존하는 문제가 있었습니다. * 신축 건물의 등장이나 철거 등 지형적 변화가 발생했을 때 이를 시스템에 즉각적으로 반영하고 배송 영역을 조정하는 데 한계가 있었습니다. **H3 공간 색인 시스템의 도입** * 우버(Uber)에서 개발한 육각형 기반의 그리드 시스템인 H3를 도입하여 전 세계를 균일한 크기의 육각형 격자로 나누어 관리합니다. * 육각형 구조는 인접한 모든 이웃 격자와의 중심점 거리가 동일하여, 사각형이나 삼각형 격자보다 공간 분석 및 경로 최적화 계산에 훨씬 유리합니다. * 주소라는 텍스트 데이터 대신 위경도 기반의 공간 좌표를 사용함으로써 배송 영역의 경계를 더욱 명확하고 정교하게 설정할 수 있습니다. **시스템 재설계와 시각화 최적화** * 캠프 작업자들이 지도 위에서 배송 영역을 직접 확인하고, 마우스 클릭이나 드래그를 통해 영역을 생성, 수정, 공유할 수 있는 직관적인 UI를 구현했습니다. * 개별 육각형 격자들을 그룹화하여 하나의 다각형(Polygon) 형태로 변환하는 기술을 적용해 지도 렌더링 성능을 높이고 사용자 가독성을 개선했습니다. * 배송 밀도와 작업량을 격자 단위로 수치화하여 제공함으로써, 특정 영역에 업무가 쏠리지 않도록 균등하게 배송 물량을 배분할 수 있는 통계 기능을 강화했습니다. 물류 및 배송 시스템에서 주소는 더 이상 단순한 텍스트가 아닌 정교한 공간 데이터로 다뤄져야 합니다. 격자 기반의 공간 색인 시스템을 활용하면 운영 효율을 극대화할 수 있을 뿐만 아니라, 향후 자율주행 배송이나 드론 배송과 같은 미래 기술로 확장하기 위한 필수적인 데이터 구조를 확보할 수 있습니다. 이미 주소 기반 시스템의 한계를 느끼고 있는 물류 기업이라면 H3와 같은 공간 인덱싱 기술로의 전환을 적극적으로 검토할 것을 권장합니다.