Post-Training Generative Recommenders with Advantage-Weighted Supervised Finetuning | by Netflix Technology Blog | Netflix TechBlog (새 탭에서 열림)
넷플릭스는 사용자 행동을 순차적으로 예측하는 생성형 추천 시스템(Generative Recommenders)의 성능을 한 단계 높이기 위해 사후 학습(Post-training) 기술인 '가중치 적용 지도 미세 조정(Advantage-Weighted Supervised Finetuning, 이하 A-SFT)'을 도입했습니다. 기존의 생성형 추천 모델은 단순히 과거의 시퀀스를 모방하는 데 그쳐 실제 사용자 만족도를 충분히 반영하지 못했으나, A-SFT는 노이즈가 많은 추천 환경의 보상 신호를 효과적으로 학습에 활용합니다. 이 방법론은 반사실적 데이터(Counterfactual feedback) 확보가 어려운 추천 시스템의 한계를 극복하고, 보상 모델의 불확실성 속에서도 모델을 사용자 선호도에 더 정교하게 정렬시키는 결론을 도출했습니다. **생성형 추천 시스템의 한계와 사후 학습의 필요성** * 생성형 추천 모델(GR)은 트랜스포머 아키텍처를 활용해 사용자의 다음 활동을 예측하는 순차적 변환 태스크로 추천 문제를 정의합니다. * 단순히 관찰된 과거 행동을 모방하는 방식은 트렌드나 외부 요인에 의한 상호작용을 구분하지 못하며, 사용자가 실제로 만족하지 않은 콘텐츠를 반복 추천할 위험이 있습니다. * 따라서 시청 시간, 클릭률, 평점 등 명시적·암묵적 피드백을 활용해 모델을 사용자 선호에 맞게 조정하는 사후 학습 과정이 필수적입니다. **추천 시스템 사후 학습의 주요 난제** * **반사실적 피드백의 부재:** LLM과 달리 추천 시스템은 사용자가 실제로 경험한 온-폴리시(On-policy) 데이터만 존재하며, 수주에서 수년에 걸친 사용자 시퀀스에 대해 가상의 시나리오에 대한 피드백을 얻는 것은 불가능에 가깝습니다. * **보상 신호의 높은 노이즈:** 시청 시간이 길다고 해서 반드시 만족도가 높은 것은 아니며(시간 제약 등으로 중단 가능), 보상 모델 자체가 높은 불확실성과 분산을 가집니다. * **기존 기법의 적용 한계:** 반사실적 데이터를 요구하는 PPO(근사 정책 최적화)나 DPO(직접 선호도 최적화) 같은 최신 LLM 최적화 기법을 추천 도메인에 그대로 적용하기 어렵습니다. **A-SFT: 불확실한 보상을 활용하는 최적화 전략** * A-SFT는 지도 미세 조정(SFT)의 안정성과 강화 학습의 이점 함수(Advantage function)를 결합하여 보상 모델의 방향성 신호를 학습에 반영합니다. * 보상 모델이 높은 분산을 가질 때에도 보상 자체에 매몰되지 않고, 이점 함수를 통해 상대적으로 더 나은 행동에 가중치를 두어 학습함으로써 성능 저하를 방지합니다. * 이 방식은 보상 모델이 없을 때 사용하는 '행동 복제(Behavior Cloning)'와 완벽한 보상 모델을 전제로 하는 '온라인 강화 학습' 사이의 적정 지점을 찾아내어 모델 성능을 최적화합니다. **실무적 권장 사항** 추천 시스템의 사후 학습 전략을 선택할 때는 보상 모델의 품질과 일반화 능력을 먼저 고려해야 합니다. 보상 모델의 노이즈가 심할 경우 이를 과도하게 최적화하면 오히려 성능이 하락할 수 있으므로, A-SFT와 같이 보상의 방향성을 활용하면서도 학습의 안정성을 유지할 수 있는 가중치 기반의 접근법을 사용하는 것이 권장됩니다. 이는 특히 실제 서비스 데이터와 같이 피드백이 불완전한 환경에서 생성형 모델을 사용자 가치에 정렬시키는 데 매우 효과적인 도구가 될 수 있습니다.