행동 시퀀스 모델링 (새 탭에서 열림)

핀터레스트는 사용자의 오프사이트(offsite) 행동 이력을 분석하여 미래의 전환 가능성을 예측하는 행동 시퀀스 모델링(Behavioral Sequence Modeling)을 통해 광고 후보군 생성 시스템을 혁신했습니다. 이 시스템은 트랜스포머(Transformer) 기반의 투타워(Two-tower) 구조를 활용해 사용자별로 개인화된 광고주 및 상품을 추천하며, 이를 통해 광고의 관련성을 높이고 광고주 측면에서는 전환 비용(CPA)을 낮추는 성과를 거두었습니다. 결과적으로 수억 개의 상품 카탈로그 속에서 사용자의 진화하는 쇼핑 의도를 실시간으로 포착하여 정교한 광고 서빙이 가능해졌습니다.

광고주 상호작용 예측 모델 (Phase 1)

• 사용자가 과거에 조회, 구매, 장바구니에 담은 상품 시퀀스를 분석하여 다음에 상호작용할 가능성이 높은 광고주를 예측합니다.
• 사용자 타워는 양방향 트랜스포머(Bidirectional Transformer)를 사용하여 이벤트 시퀀스를 인코딩하고, 광고주 타워는 MLP 레이어를 통해 광고주를 표현하는 투타워 구조를 채택했습니다.
• 학습 시에는 체크아웃, 장바구니 담기, 가입 등을 양성(Positive) 샘플로 정의하고, 샘플링된 소프트맥스 손실(Sampled Softmax Loss)과 인기 항목에 대한 과도한 페널티를 방지하기 위한 Log-Q 편향 수정을 적용했습니다.
• 오프라인 평가에서 200만 개의 광고주 임베딩을 대상으로 Recall@K를 측정하여 성능을 검증했으며, 온라인 실험 결과 전환수 증가와 CPA 감소라는 유의미한 비즈니스 지표 개선을 확인했습니다.

상품 단위(Item-level) 예측으로의 확장 (Phase 2)

• 광고주 단위를 넘어 특정 상품(Pin)을 직접 예측함으로써 더욱 깊이 있는 개인화와 효율적인 광고 전달 시스템을 구축했습니다.
• 10억 개 이상의 방대한 상품 데이터를 처리하기 위해 핀터레스트 내부의 핀(Pin) 임베딩과 카탈로그 메타데이터를 통합하여 더욱 풍부한 상품 표현력을 확보했습니다.
• 대규모 아이템 코퍼스를 다루기 위해 인배치 부정 샘플(In-batch negatives)과 2,000만 개의 무작위 샘플링된 핀을 혼합하여 대조 학습(Contrastive Learning)의 효과를 극대화했습니다.
• 일 단위 추론 작업을 통해 최근 활동이 있는 사용자의 임베딩을 업데이트하고, 이를 온라인 피처 스토어에 게시하여 실시간 서빙 시스템에서 활용합니다.

서빙 플로우 및 성능 평가

• 오프라인 배치 워크플로우에서 예측된 상위 100개의 광고주/상품 리스트를 온라인 피처 스토어에 저장하고, 광고 요청 시 L1 랭커와 L2 랭커로 전달하여 최종 광고를 선정합니다.
• 모델 성능은 단순 MLP 기반의 풀링(Max/Mean Pooling) 모델을 베이스라인으로 설정하고, 이보다 우수한 Recall@K 성능을 보이는 트랜스포머 모델을 최종 선택했습니다.
• 아이템 단위 예측은 하위 단계의 랭킹 모델이 처리해야 할 후보군 수를 최적화함으로써 시스템의 확장성을 높이고 사용자 만족도를 증진시키는 역할을 합니다.

단순한 인구통계학적 타겟팅에서 벗어나 사용자의 실시간 행동 시퀀스를 반영하는 임베딩 기반 검색(Embedding-based Retrieval) 시스템을 구축하는 것이 대규모 커머스 플랫폼에서 광고 효율을 극대화하는 핵심 전략임을 보여줍니다. 특히 아이템 수가 기하급수적으로 늘어날수록 광고주 단위가 아닌 개별 상품 단위의 시퀀스 모델링이 필수적입니다.