Amazon Bedrock AgentCore (새 탭에서 열림)
Amazon Bedrock AgentCore는 AI 에이전트가 자율적으로 동작할 때 발생할 수 있는 보안 및 품질 제어 문제를 해결하기 위해 정책 제어와 품질 평가 등 새로운 기능을 도입했습니다. 이를 통해 개발자는 에이전트의 권한을 세밀하게 제한하고 실제 운영 환경에서의 성능을 지속적으로 모니터링함으로써, 기업용 수준의 신뢰할 수 있는 AI 에이전트를 대규모로 안전하게 배포할 수 있습니다. **신규 정책 제어(Policy)를 통한 보안 경계 구축** * AgentCore Gateway를 활용하여 에이전트가 도구(Tool)를 호출하기 직전에 정책에 따른 세밀한 권한 검사를 수행함으로써 부적절한 데이터 접근이나 승인되지 않은 작업을 차단합니다. * 정책 제어는 에이전트의 자체 추론 루프(Reasoning Loop) 외부에서 독립적으로 작동하므로, 에이전트의 판단과 상관없이 비즈니스 가드레일을 강제로 적용할 수 있습니다. * 에이전트를 통제 가능한 자율적 행위자로 정의하여 민감한 시스템이나 데이터와 상호작용할 때 발생할 수 있는 리스크를 최소화합니다. **품질 평가(Evaluations)를 활용한 에이전트 신뢰도 검증** * 에이전트의 실제 행동 데이터를 기반으로 정확성(Correctness)과 유용성(Helpfulness) 등의 핵심 지표를 측정할 수 있는 기본 평가 도구를 제공합니다. * 기업의 특정 비즈니스 요구사항에 맞춘 커스텀 평가 지표를 생성하여 실제 고객 대응이나 내부 업무 프로세스에 적합한지 정밀하게 분석할 수 있습니다. * 에이전트 배포 전후의 성능을 정량화함으로써 불확실성을 제거하고 지속적인 품질 개선을 위한 데이터 기반의 인사이트를 확보합니다. **메모리 및 런타임 기능 확장을 통한 사용자 경험 강화** * **에피소드형 메모리(Episodic Memory):** 에이전트가 과거의 경험을 장기적으로 기억하고 학습하여, 유사한 상황이 발생했을 때 일관성 있고 최적화된 해결책을 제시할 수 있도록 돕습니다. * **양방향 스트리밍(Bidirectional Streaming):** 사용자와 에이전트가 동시에 말을 주고받는 자연스러운 대화 흐름을 지원하여 실시간 음성 에이전트 서비스의 반응성을 높였습니다. AI 에이전트의 강력한 자율성을 비즈니스 현장에 도입하려는 조직은 AgentCore의 새로운 정책 제어와 평가 기능을 통해 운영 안정성을 확보해야 합니다. 특히 대규모 데이터 처리나 실시간 고객 응대가 필요한 환경에서는 에피소드형 메모리와 양방향 스트리밍 기능을 결합하여 단순한 챗봇 이상의 고도화된 에이전트 서비스를 구축할 것을 추천합니다.