피그마는 온라인 화이트보드 도구인 FigJam을 정식 출시하기 전부터 내부 팀의 사용자 리서치와 프로젝트 기획 등에 적극적으로 활용하며 그 효용성을 검증해 왔습니다. 피그마의 프로덕트 매니저(PM) Emily Lin은 FigJam이 브레인스토밍부터 회고에 이르기까지 PM 업무 전반을 관통하는 핵심 협업 공간임을 강조합니다. 이들은 시각적 템플릿을 활용해 복잡한 아이디어를 구조화하고 팀원 간의 유기적인 소통을 이끌어내며 제품 개발의 속도와 질을 높이고 있습니다.

PM 워크플로우의 시각적 통합

제품 개발의 초기 단계인 아이디어 발산부터 프로젝트 완료 후의 회고(Retrospective)까지 모든 과정을 FigJam이라는 하나의 캔버스에서 관리합니다.
텍스트 중심의 문서에서 벗어나 포스트잇, 스티커, 커넥터 등의 시각적 요소를 활용함으로써 복잡한 논의 과정을 한눈에 파악할 수 있도록 돕습니다.
'메이커 위크(Maker Week)'와 같은 사내 혁신 프로젝트나 사용자 리서치 데이터를 정리할 때 유연한 화이트보드 환경을 활용해 팀의 창의성을 극대화합니다.

템플릿 기반의 효율적인 협업 체계

PM 팀은 반복되는 업무 패턴을 템플릿화하여 새로운 프로젝트에 즉시 적용할 수 있는 표준화된 워크플로우를 구축했습니다.
브레인스토밍 세션에서는 구조화된 템플릿을 통해 모든 참여자가 동등하게 의견을 낼 수 있는 환경을 조성하며, 이는 팀의 의사결정 속도를 앞당기는 결과로 이어집니다.
회고 단계에서는 잘된 점과 개선할 점을 시각적으로 분류하여 다음 스프린트를 위한 구체적인 액션 아이템을 도출하는 데 집중합니다.

피그마 PM 팀의 사례는 FigJam이 단순한 그리기 도구를 넘어 제품의 방향성을 설정하고 팀의 응집력을 높이는 전략적 허브임을 보여줍니다. 복잡한 기획 단계에서 발생하는 소통의 비용을 줄이고 싶다면, 피그마 PM들이 직접 사용하는 브레인스토밍 및 회고 템플릿을 실제 업무 프로세스에 도입해 보는 것을 추천합니다.