AWS 주간 요약: Amazon Connect Customer를 위한 에이전틱 CX 디자이너, EC2 AMI 워터마크, MySQL을 위한 오픈 거버넌스 등 (2026년 6월 29일) | Amazon Web Services
AWS는 기업이 긴 개발 백로그를 기다리지 않고 AI 기반 고객 경험과 운영 자동화를 구축할 수 있도록 노코드 도구와 AI 보조 기능을 확대하고 있다. 이번 주의 핵심은 Amazon Connect Customer의 Agentic CX Designer와 다양한 서비스의 AI 에이전트·자동화 기능이다. 동시에 EC2 이미지 추적, MySQL 오픈 거버넌스, 자격증 갱신 제도 등 인프라 관리와 개발자 생태계 변화도 소개됐다. ## Amazon Connect Customer의 Agentic CX Designer - 비즈니스 담당자가 직접 AI 기반 고객 경험을 설계하고 배포할 수 있는 노코드 캔버스다. - 음성 및 디지털 채널에서 다음 두 가지 AI 방식을 하나의 관리된 흐름으로 결합한다. - **Agentic AI**: 상황을 판단하고 여러 단계를 수행하는 자율형 AI - **Deterministic AI**: 정해진 규칙과 절차에 따라 일관되게 동작하는 AI - 설계부터 테스트, 시뮬레이션, 운영 배포까지의 과정을 지원해 구축 기간을 수개월에서 수주로 단축하는 것을 목표로 한다. - 프리뷰로 제공되는 **Live Sync**는 사용자가 말하거나 입력하는 내용을 바탕으로 웹·모바일 화면을 실시간으로 변경한다. - 통화 중 고객이 별도 화면을 찾지 않고도 양식을 작성할 수 있다. - 상담 내용에 맞춰 적절한 상품 페이지를 자동으로 표시할 수 있다. - 고객 경험 설계자의 역할이 개발자 중심에서 비즈니스 사용자까지 확대될 수 있다는 점이 핵심이다. ## AWS Lambda MicroVMs - 각 사용자나 작업에 VM 수준의 격리를 제공하는 새로운 서버리스 컴퓨팅 프리미티브다. - Firecracker를 기반으로 하며 빠른 시작과 재개 속도를 제공한다. - 실행 상태를 최대 8시간 동안 일시 중지했다가 다시 재개할 수 있다. - 멀티테넌트 애플리케이션에서 사용자 생성 코드나 AI가 생성한 코드를 실행할 때 유용하다. - 별도의 가상화 인프라를 관리하지 않으면서도 속도, 격리, 상태 보존을 함께 확보하는 것이 목적이다. ## EC2 AMI Watermarks와 이미지 통제 - 프라이빗 AMI에 사용자 정의 식별자를 삽입할 수 있다. - 워터마크는 AMI 복사, 리전 이동, 계정 공유를 거쳐 파생된 AMI에도 자동으로 전달된다. - **Allowed AMIs** 및 **Declarative Policies**와 함께 사용하면 승인된 이미지로만 EC2 인스턴스를 실행하도록 제한할 수 있다. - 모든 AWS 리전에서 추가 비용 없이 제공된다. - 이미지의 출처와 계보를 추적하거나, 조직의 승인 정책을 강제하는 데 활용할 수 있다. ## Outposts 셀프서비스 수명주기 관리 - AWS 콘솔, CLI, API에서 Outposts 관련 작업을 직접 수행할 수 있다. - 지원 범위에는 다음이 포함된다. - 구성 - 견적 산출 - 주문 - 구독 관리 - 갱신 - 폐기 및 해제 - 새로운 견적 도구는 실시간 비용을 수초 내 계산한다. - 주문 전에 계정 및 리전의 제약 조건을 표시해 구성 오류와 주문 지연을 줄인다. ## Kafka·OpenSearch 운영을 돕는 AI 에이전트 - **Amazon MSK AI Agent Skills** - Kiro, Claude Code, Cursor 같은 AI 코딩 도우미에 Amazon MSK 운영 지식을 제공한다. - 문제 해결, 용량 산정, 구성, 모니터링을 안내한다. - 외부 Kafka 클러스터를 MSK Express로 이전하는 작업도 지원한다. - 전문 운영 지식이 필요한 작업을 개발자가 단계적으로 수행할 수 있게 한다. - **Amazon OpenSearch Service AI-assisted migrations** - 셀프 매니지드 Solr, Elasticsearch, OpenSearch를 OpenSearch Serverless 또는 Managed Clusters로 이전하도록 돕는다. - Kiro와 Claude Code를 활용한 에이전트 기반 마이그레이션 경험을 제공한다. - Solr 환경에서는 실시간 트래픽을 캡처하고 재생하는 기능도 추가됐다. - 이전 전후 동작을 검증하고 마이그레이션 위험을 줄이는 데 초점을 둔다. ## GuardDuty의 AI 기반 보안 조사 - 프리뷰 기능으로, 보안 탐지 결과와 계정 활동을 자동 분석한다. - 최근 90일간의 관련 활동과 주변 맥락을 지식 그래프 및 위협 인텔리전스와 함께 검토한다. - 실제 위협과 정상 활동을 구분해 보안팀의 조사 부담을 줄인다. - 각 조사 결과에 다음 정보를 제공한다. - 위협 여부에 대한 처분 평가 - 신뢰도 점수 - MITRE ATT&CK 분류 - 실행 가능한 대응 권고 - 수동 분석에 걸리는 시간을 줄이고, 몇 분 안에 우선순위가 높은 대응 방향을 제시하는 것이 목표다. ## MySQL 오픈 거버넌스 - Oracle은 MySQL 프로젝트에 외부 조직이 공식적으로 참여할 수 있는 커뮤니티 거버넌스 모델을 발표했다. - 새로운 Steering Committee에 Oracle 외부 인사를 위한 4석을 마련한다. - 공개 GitHub 활동을 통해 개발 과정의 투명성과 커뮤니티 참여를 강화한다. - AWS도 위원회 의석을 보유하며, MySQL 업스트림에 수정 사항을 기여해 온 사례와 이번 변화에 대한 지지를 밝혔다. - 기업 사용자는 특정 공급업체에만 의존하지 않고 프로젝트 방향성과 개발 과정에 더 직접적으로 참여할 가능성이 커진다. ## 자격증 갱신과 개발자 지원 - 일부 AWS Associate 및 Professional 자격증은 전체 시험을 다시 치르지 않고도 갱신할 수 있다. - AWS Skill Builder의 지정 교육과 실습 랩을 완료하면 자격증을 1년 추가로 유지할 수 있다. - 현재 오픈 베타로 제공되며, 대상 자격증은 올해 후반 더 확대될 예정이다. - 2026년 All Builders Welcome Grant는 AWS re:Invent 참가 패스, 항공료, 숙박을 지원한다. - 신청 마감일은 7월 14일이며, AWS Summit과 Community Day를 통해 오프라인 네트워킹과 학습 기회도 제공된다. 실무적으로는 비즈니스 팀이 고객 경험을 직접 설계해야 한다면 Agentic CX Designer를 검토하고, 멀티테넌트 코드 실행에는 Lambda MicroVMs, AMI 거버넌스에는 Watermarks와 Allowed AMIs를 함께 검토할 만하다. 운영 측면에서는 MSK·OpenSearch 마이그레이션과 GuardDuty 조사 기능을 활용해 전문 인력 의존도와 수동 분석 시간을 줄일 수 있다.
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