Cloudflare OS: 에이전트, 앱 및 업무를 위한 개방형 플랫폼 (새 탭에서 열림)
Cloudflare OS는 회사의 지식·절차·용어·시스템을 에이전트가 활용하도록 만들어, 엔지니어뿐 아니라 모든 직원이 업무를 자동화하고 앱과 문서를 만들 수 있게 하는 플랫폼이다. 초기 버전의 한계였던 정적 앱, 반복적인 에이전트 실행, 데이터 권한 관리 문제를 해결하기 위해 보안과 거버넌스를 플랫폼의 핵심으로 재설계했다. 새 버전은 오픈 소스로 제공되며, 조직이 내부 시스템과 업무 방식을 연결해 직접 구축하고 확장할 수 있다. ## 조직의 맥락을 에이전트에게 전달하기 - 조직은 미션과 함께 고유한 용어, 절차, 시스템, 표준, 업무 방식을 구성원에게 전달한다. - 업무 결과는 코드뿐 아니라 문서, 발표 자료, 인간관계, 물리적 성과 등 다양한 형태로 나타난다. - 코드는 실행 여부라는 명확한 피드백이 있지만, 비정형 업무에는 조직의 맥락과 시스템 접근 권한이 필요하다. - Cloudflare OS는 회사가 축적한 지식과 반복 업무의 모범 사례를 에이전트가 따를 수 있는 컨텍스트와 스킬로 저장한다. - 한 사람이 더 나은 업무 방식을 만들면 조직 전체가 이를 재사용할 수 있다. ## 초기 버전에서 얻은 한계와 교훈 - 초기 Cloudflare OS는 개인별 비공개 워크스페이스 중심이었다. - 앱은 내부 시스템과 실시간으로 연결된 소프트웨어가 아니라 정적인 결과물에 가까웠다. - 결정적인 반복 작업도 스킬을 다시 실행해야 했고, 그만큼 추가 모델 토큰을 소비했다. - MCP 서버가 제공하는 도구 목록만으로는 에이전트가 실제로 어떤 데이터와 리소스를 관찰했는지 알 수 없었다. - 워크스페이스와 앱을 공유하면서, 사용자가 권한 없는 정보를 간접적으로 볼 가능성이 커졌다. - 이에 따라 보안을 앱 제작자나 개별 사용자에게 맡기지 않고 플랫폼 수준에서 처리하도록 새 기반을 설계했다. ## Cloudflare OS의 세 가지 구성 요소 - **조직 컨텍스트 기반 에이전트 워크스페이스** - 회사가 선별한 지식과 스킬을 바탕으로 대화하고 작업한다. - 에이전트가 코드를 작성·실행할 수 있는 격리된 런타임을 제공한다. - **보안·거버넌스 프레임워크** - 내부 데이터와 서비스에 대한 접근을 정책에 따라 통제한다. - 에이전트와 앱이 접근할 수 있는 리소스와 데이터의 이동 경로를 관리한다. - **수정 가능한 개인·협업 앱 플랫폼** - 대화에서 시작한 작업을 문서, 앱, 지속 실행 워크플로로 발전시킬 수 있다. - 사용자가 만든 앱을 공유하고 계속 수정할 수 있다. ## 브라우저 기반 에이전트 워크스페이스 - 개발자나 터미널 사용법을 몰라도 브라우저에서 사용할 수 있도록 설계됐다. - 워크스페이스는 다음 요소를 결합한다. - 에이전트 세션 - 지속 상태 - 파일과 산출물 - 외부 리소스 접근 - 코드를 작성하고 실행하는 격리 런타임 - 팀이나 회사가 수집한 컨텍스트와 스킬이 기본으로 포함되어 동일한 업무 절차를 매번 다시 설명할 필요가 없다. ### 조사와 질의 - 회사 컨텍스트와 허용된 리소스를 기반으로 주제를 조사할 수 있다. - 전체 데이터를 모델 컨텍스트에 넣는 대신, 에이전트가 코드를 작성해 검색·필터링·조인·분석을 수행한다. ### 문서·슬라이드·스프레드시트 생성 - 조사 결과를 문서, 프레젠테이션, 스프레드시트로 변환할 수 있다. - 결과물은 단순한 정적 파일이 아니라 원본 데이터와 연결된 상태로 유지될 수 있다. - 데이터가 변경되면 결과물을 갱신할 수 있으며, Google Drive 같은 기존 서비스나 익숙한 형식으로 내보낼 수도 있다. ### 협업 앱 구축 - 문서나 스프레드시트로 부족한 경우, 에이전트가 자체 인터페이스·로직·상태를 가진 앱을 만든다. - 앱은 회사 리소스와 연결될 수 있고 여러 사람이 함께 사용할 수 있다. ### 결정적 워크플로 실행 - 반복적인 업무의 예측 가능한 단계는 코드로 처리하고, 판단이 필요한 부분에만 모델을 사용한다. - 워크플로는 수동 실행, 예약 실행, 연결된 시스템의 이벤트 발생 시 실행이 가능하다. - 기존 MCP 서버는 MCP Server Portals를 통해 계속 사용할 수 있다. ## API 키 대신 세분화된 권한 모델 - 회사 시스템에 연결하기 위해 API 키를 에이전트나 사용자에게 직접 제공하는 방식은 위험하다. - API 키는 대개 권한 범위가 넓고 수명이 길며, 공유와 감사가 어렵다. - MCP 서버는 자격 증명을 내부에 보관하고 제한된 도구만 노출하므로 개선된 접근 방식이다. - 그러나 MCP만으로는 에이전트가 어떤 원본 리소스를 관찰했는지, 이후 데이터가 어디로 이동할 수 있는지까지 통제하기 어렵다. - 따라서 권한 부여는 단순히 “어떤 도구를 호출할 수 있는가”를 넘어 데이터의 후속 사용과 노출 가능성까지 고려해야 한다. ## 무권한 시작과 Gatekeeper 기반 접근 - Cloudflare Access가 Cloudflare OS에 들어올 수 있는 사용자를 통제한다. - OS 내부에서는 모든 에이전트와 앱이 처음에 아무 권한도 갖지 않는다. - 에이전트가 특정 리소스에 대한 접근을 요청하면 관리자가 승인하거나 거부한다. - 승인된 리소스는 생성 코드에 타입이 지정된 바인딩으로 전달된다. ```ts const issues = await env.PROJECT.listIssues({ teamId: "ENG", state: "open", }); ``` - `env.PROJECT`는 특정 리소스와 정책에 대한 권한을 나타내는 capability다. - 실제 인증 정보는 에이전트와 생성된 코드에서 완전히 격리된다. - 이러한 Gatekeeper를 통해 에이전트와 앱이 시스템 오브 레코드에 접근할 때 조직의 정책에 따른 통제가 가능해진다. ## 실용적인 결론 Cloudflare OS의 핵심은 단순히 AI 챗봇을 제공하는 것이 아니라, 조직의 지식과 시스템 접근 권한을 안전하게 결합해 업무 자체를 자동화하는 데 있다. 조직에 도입하려면 먼저 반복 업무를 컨텍스트·스킬·결정적 워크플로로 정리하고, API 키 직접 공유 대신 리소스별 최소 권한과 감사 가능한 접근 정책을 설계하는 것이 중요하다.