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진정성의 중요성: 디 (새 탭에서 열림)

디스코드(Discord)는 1969년 시작된 저항 운동의 정신을 계승하며, 성소수자(LGBTQIA+) 구성원들이 자신의 본모습을 당당히 드러낼 수 있는 포용적인 문화를 구축하는 데 주력하고 있습니다. 디스코드는 구성원 각자의 고유한 관점이 모였을 때 더 큰 사회적 영향력을 발휘할 수 있다고 믿으며, 이를 위해 사내 'PRIDE' ERG를 중심으로 평등과 존중의 가치를 실천하고 있습니다. 이러한 노력은 단순히 개인의 재능을 기여하는 것을 넘어, 소속감을 핵심 가치로 삼는 디스코스의 기업 철학을 반영합니다. **Pride의 역사적 유산과 지속되는 과제** * 1969년 역경에 맞선 용기 있는 저항에서 시작된 Pride는 지난 56년간 성소수자 인권 증진에 커다란 진보를 가져왔습니다. * 하지만 모든 사람이 마땅히 누려야 할 존엄성과 평등을 보장받기 위해서는 여전히 지속적인 노력이 필요합니다. * 디스코드는 매년 6월, 본연의 모습으로 살아가는 행위 자체의 가치와 이를 실천하는 데 필요한 용기를 기념하며 사회적 연대를 확인합니다. **전사적 소속감 구축을 위한 ERG 활동** * 디스코드는 구성원이 자신의 본모습(Authentic self)을 업무 환경에서도 유지할 수 있도록 '소속감 구축'을 핵심 가치로 삼고 있습니다. * 현재 디스코드에는 전 직원이 참여할 수 있는 9개의 직원 리소스 그룹(Employee Resource Group, ERG)이 운영되고 있으며, 'PRIDE' ERG는 그중 하나입니다. * 구성원들이 자신의 고유한 관점과 배경을 숨기지 않고 업무에 임할 때, 조직 전체의 다양성이 확보되고 더 강력한 시너지를 창출할 수 있다는 믿음을 기반으로 합니다. **실용적인 제언** 디스코드의 사례처럼 조직 내 다양성과 포용성을 강화하기 위해서는 단순한 구호에 그치지 않고, ERG와 같은 구체적인 사내 조직을 활성화하여 구성원들이 심리적 안정감을 느끼며 고유의 역량을 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요합니다.

기후 행동에 대한 피 (새 탭에서 열림)

이 글은 전과 기록이 있는 사람들이 사회로 복귀할 때 마주하는 장벽을 허물기 위해 UX 디자인 교육을 제공하는 비영리 단체의 활동과 그 가치를 조명합니다. 이 프로그램은 단순한 기술 전수를 넘어 수감 경험자들이 가진 독특한 관점을 디자인 역량으로 승화시켜, 기술 산업 내 다양성을 확보하고 재범률을 낮추는 데 기여하고 있습니다. 결과적으로 참가자들은 UX 디자인이라는 전문 분야를 통해 안정적인 커리어를 구축하며 사회의 구성원으로 성공적으로 안착하게 됩니다. **사회적 장벽 해소와 경제적 자립 지원** * 과거 범죄 기록으로 인해 취업 시장에서 소외되었던 이들에게 고부가가치 산업인 IT 분야로의 진입로를 제공합니다. * 경제적 자립은 재범 방지의 가장 강력한 수단이며, UX 디자인은 창의성과 논리적 사고를 동시에 요구하므로 참가자들에게 높은 성취감과 자존감을 부여합니다. * 기술 교육을 통해 사회적 낙인을 극복하고, 전문가로서 새로운 정체성을 확립할 수 있도록 돕습니다. **실무 중심의 UX/UI 커리큘럼** * 수강생들은 사용자 경험(UX)의 기초 이론부터 디자인 사고(Design Thinking), 문제 해결 프로세스 등을 체계적으로 학습합니다. * Figma와 같은 업계 표준 디자인 도구를 능숙하게 다룰 수 있도록 훈련하며, 실제 프로젝트를 수행하며 실무에 즉시 투입 가능한 수준의 포트폴리오를 제작합니다. * 단순 이론 교육에 그치지 않고, 변화하는 기술 트렌드에 발맞춘 실전형 교육을 통해 채용 경쟁력을 높입니다. **삶의 경험을 디자인 역량으로 승화** * 수감 생활을 포함한 참가자들의 치열한 삶의 경험은 사용자에 대한 깊은 공감 능력과 회복 탄력성으로 이어집니다. * 다양한 배경을 가진 디자이너가 제품 설계에 참여함으로써, 기존의 전형적인 시각에서 벗어난 포용적이고 혁신적인 디자인 결과물을 도출할 수 있습니다. * 이들이 가진 '문제를 다르게 보는 시각'은 기업이 사용자 인터페이스의 사각지대를 발견하는 데 큰 자산이 됩니다. **지속 가능한 커리어를 위한 멘토링과 파트너십** * 교육 수료 후 실제 취업으로 연결될 수 있도록 주요 IT 기업들과 파트너십을 맺고 현업 디자이너들과의 1:1 멘토링을 지원합니다. * 기술적 역량 외에도 협업 능력, 커뮤니케이션 기술 등 기업 환경에 적응하기 위한 소프트 스킬 교육을 병행합니다. * 수강생들이 업계 내 인적 네트워크를 형성할 수 있도록 도와, 일시적인 취업이 아닌 장기적인 커리어 성장을 보장합니다. 기술 산업이 진정한 혁신을 이루기 위해서는 이와 같은 포용적인 교육 모델이 더욱 확산되어야 합니다. 소외된 계층의 잠재력을 발굴하고 전문 인력으로 양성하는 것은 기업의 사회적 책임을 다하는 동시에, 더 넓은 사용자 층을 아우르는 제품을 만드는 실질적인 동력이 될 것입니다.

협업 중심의 교실을 조성 (새 탭에서 열림)

Design the Future(DTF)는 100명의 고등학생이 장애인을 위한 솔루션을 개발하는 디자인 씽킹 워크숍을 진행하며, 기존의 오프라인 방식을 탈피해 FigJam을 활용한 디지털 협업 환경을 구축했습니다. 이들은 물리적 제약을 넘어선 실시간 상호작용과 체계적인 템플릿 활용을 통해 참가자들이 복잡한 문제 해결 과정에 더욱 몰입할 수 있도록 유도했습니다. 결과적으로 디지털 도구는 단순한 도구의 전환을 넘어, 정보의 가시성을 높이고 더 넓은 범위의 포용적 디자인을 가능케 하는 핵심 엔진 역할을 수행했습니다. **디지털 전환을 통한 대규모 워크숍의 확장성 확보** * 과거 오프라인에서 포스트잇과 화이트보드로 진행하던 방식에서 벗어나, FigJam을 도입함으로써 수백 명의 참가자가 시공간의 제약 없이 동시에 접속할 수 있는 환경을 마련했습니다. * 100명의 학생이 실시간으로 커서를 움직이며 아이디어를 공유하는 과정은 시각적 활기를 더해주었으며, 이는 대규모 그룹 내에서도 각 개인의 참여를 촉진하는 장치가 되었습니다. * 물리적인 장소 섭외나 교구 준비의 번거로움을 줄이는 동시에, 모든 작업 결과물이 실시간으로 저장되어 데이터 유실 없이 워크숍 이후에도 지속적인 피드백이 가능해졌습니다. **장애 당사자와의 공감을 위한 포용적 인터페이스** * 이번 프로젝트의 핵심은 '파트너'라고 불리는 장애 당사자들과 학생들의 직접적인 소통이었으며, FigJam은 신체적 제약이 있는 파트너들도 아이디어를 제안하고 검토할 수 있는 접근성을 제공했습니다. * 위젯과 스탬프 기능을 활용해 텍스트 입력이 어려운 상황에서도 감정을 표현하거나 의견을 투표할 수 있어, 기술이 장벽이 아닌 연결의 매개체가 되도록 설계했습니다. * 학생들은 파트너의 인터뷰 내용을 보드에 직접 기록하고 시각화하며, 단순히 관찰하는 수준을 넘어 당사자의 고충에 깊이 공감하는 '엠퍼시 맵(Empathy Map)'을 정교하게 구축할 수 있었습니다. **위젯과 템플릿을 활용한 디자인 프로세스의 구조화** * 디자인 씽킹의 단계(정의, 아이디어 도출, 프로토타이핑, 테스트)를 FigJam 보드 내에 구역별로 구조화하여 학생들이 복잡한 공학적 설계 과정에서 길을 잃지 않도록 가이드를 제공했습니다. * 타이머 기능을 사용하여 논의 시간을 엄격하게 관리함으로써 몰입도를 높였고, 투표 위젯을 통해 민주적이고 신속한 의사결정을 지원했습니다. * 특히 복잡한 아이디어를 시각화하는 과정에서 플로우차트와 다이어그램 기능을 적극 활용해, 추상적인 해결책을 구체적인 프로토타입 설계도로 변환하는 속도를 높였습니다. 성공적인 디자인 씽킹 워크숍을 위해서는 단순한 아이디어 나열을 넘어, 참가자들이 데이터 사이의 연결고리를 찾을 수 있는 시각적 구조를 설계하는 것이 중요합니다. FigJam과 같은 협업 도구를 도입할 때, 기술적 기능 사용법을 가르치기보다 워크숍의 목적에 맞는 맞춤형 템플릿을 미리 구축해 두는 것이 참여자들의 창의성을 극대화하는 가장 효과적인 방법입니다.