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POPM 과정은 어떻게 하나의 ‘제품’이 되었나 (새 탭에서 열림)

카카오의 POPM 교육은 단순한 지식 전달 과정을 넘어, PO와 PM이 공통의 언어로 협업하고 문제를 해결할 수 있도록 돕는 하나의 '제품'으로 설계되었습니다. 교육 과정을 제품 개발 프로세스와 동일하게 '구조화'와 '반복 실험'의 관점에서 접근했으며, 수강생의 피드백을 데이터로 치환하여 지속적으로 기능을 개선하듯 커리큘럼을 고도화했습니다. 결과적으로 이 과정은 전략이 실제 실행으로 이어지도록 만드는 조직 차원의 구조적 프레임워크를 구축하는 성과를 거두었습니다. **POPM 교육의 탄생 배경과 목적** * PO와 PM의 역할이 모호하고 비가시적인 업무가 많아 발생하는 의사결정의 혼선을 줄이기 위해 시작되었습니다. * 문제 정의, 지표 해석, 실험 설계 등 실무에서 반복되는 질문들에 대해 조직이 공유할 수 있는 공통 언어를 수립하는 것이 핵심 목표입니다. * PO의 전략적 고민과 PM의 실행이 단절되지 않고 하나의 목표로 이어질 수 있는 구조적 기틀을 마련하고자 했습니다. **제품 개발 프로세스를 닮은 교육 설계** * 파일럿 과정(1기)의 8개 세션을 시작으로, 매 기수마다 '사용자 피드백'을 반영하여 구조를 최적화했습니다. * 3기부터는 '전략 → 지표 → 실험 → 디자인 → 실행'의 5개 핵심 세션으로 고정하여 흐름을 단순화하고 몰입도를 높였습니다. * 교육 설계자는 PM의 관점에서 교육을 하나의 제품으로, 각 세션을 기능으로, 각 기수를 소프트웨어 버전으로 정의하여 반복 개선을 수행했습니다. **데이터 기반의 기회 점수 도출과 리디자인** * 수강생 대상의 사전/사후 설문을 통해 각 세션의 '중요도'와 '만족도' 매트릭스를 분석했습니다. * 중요도는 높으나 만족도가 낮은 영역(예: 데이터/지표 세션)을 '기회 영역'으로 정의하고, 이를 제품 기능의 우선순위처럼 취급하여 최우선적으로 개선했습니다. * 단순한 내용 수정을 넘어 슬라이드 재구성, 실습 난이도 조정, 워크시트 포맷 변경 등 구조적인 해결책을 적용하여 기회 점수를 관리했습니다. **설계자가 얻은 구조적 인사이트** * 교육은 사람의 변화보다 '구조의 누적'에 집중해야 하며, 시스템이 바뀌지 않으면 동일한 시행착오가 반복된다는 점을 확인했습니다. * 지식의 전달보다 '질문의 리듬'을 설계하는 것이 중요하며, 슬라이드 하나에도 질문과 예시, 흐름을 유기적으로 배치하여 수강생의 사고를 유도했습니다. * 실습의 목적은 정답 작성이 아니라 '생각의 구조화'에 있으며, 실습 과정이 실제 팀의 업무 루틴으로 자연스럽게 이어지도록 설계했습니다. 조직 내 교육이나 프로세스를 설계할 때 이를 하나의 고정된 커리큘럼이 아닌, 지속적으로 개선 가능한 '제품'으로 바라보는 시각이 필요합니다. 수강생을 사용자로 정의하고 그들의 불편함을 데이터로 측정하여 구조를 개선해 나간다면, 교육은 단순한 학습을 넘어 조직의 실행력을 높이는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

당신의 업무 스타일, 별자 (새 탭에서 열림)

Figma의 'Persona 2022'는 팀 구성원 개개인의 업무 스타일과 협업 성향을 파악하여 팀 전체의 창의적 시너지를 극대화하는 방법을 제안합니다. 단순한 직무(Job Title)를 넘어 개인이 협업 과정에서 발휘하는 고유한 강점을 이해함으로써 더 효율적인 작업 환경을 구축하는 것이 핵심입니다. 결과적으로 팀원 간의 상호 이해는 리더십, 디자인, 전략 수립 등 모든 프로젝트 단계에서 의사결정 속도와 결과물의 품질을 높이는 토대가 됩니다. **창의적 협업 스타일의 유형화 (7가지 페르소나)** * Figma는 협업 스타일을 **Producer, Navigator, Visionary, Investigator, Bridge, Maker, Catalyst**의 7가지 페르소나로 정의합니다. * 'Visionary'는 장기적인 전략과 큰 그림에 집중하는 반면, 'Producer'는 구체적인 실행과 효율적인 마감에 우선순위를 둡니다. * 'Investigator'는 데이터와 리서치를 바탕으로 논리적인 근거를 제공하며, 'Bridge'는 서로 다른 직군이나 이해관계자 사이의 소통을 원활하게 돕는 역할을 합니다. * 이러한 분류는 개인의 성격 테스트가 아니라, Figma라는 협업 툴 안에서 실제로 어떤 방식으로 가치를 창출하는지를 보여줍니다. **팀 역량 최적화를 위한 페르소나 활용** * 팀 내 페르소나 분포를 분석하여 특정 성향에 치우쳐 있지는 않은지 확인하고, 부족한 역할(예: 실행력 또는 전략적 사고)을 보완할 수 있습니다. * 각기 다른 페르소나가 모였을 때 발생할 수 있는 소통의 오류를 미리 인지하고, 서로의 작업 방식을 존중하는 문화를 조성합니다. * 프로젝트의 성격에 따라 적합한 페르소나를 리더로 배치하거나 핵심 작업자로 할당하여 리더십의 효율을 높입니다. **회의 및 협업 프로세스의 개선** * 미팅 운영 시 'Catalyst' 유형은 아이디어를 촉진하고, 'Navigator' 유형은 논의가 산으로 가지 않도록 경로를 수정하는 등 각자의 강점을 미팅 역할에 대입합니다. * 디자인 전략(Strategy) 수립 단계에서 각 페르소나가 기여할 수 있는 지점을 명확히 하여, 기획부터 실행(Working Well)까지의 공백을 줄입니다. * 피드백 세션에서 각 스타일별로 중요하게 생각하는 가치(데이터, 미학, 일정 등)를 사전에 이해하여 감정적 소모를 줄이고 건설적인 비판이 오가도록 합니다. 자신의 협업 페르소나를 파악하는 것은 단순한 재미를 넘어 팀의 심리적 안전감과 업무 효율을 높이는 실무적인 도구입니다. Figma를 활용한 협업 시, 기능적인 숙련도만큼이나 동료의 협업 스타일을 이해하려는 노력을 병행한다면 더욱 강력하고 유연한 팀을 만들 수 있을 것입니다.