우버(Uber) 디자인 팀은 금융 소외 계층인 '언뱅크드(Unbanked)' 사용자들을 위한 서비스를 구축하기 위해 피그마(Figma)를 적극적으로 활용하고 있습니다. 피그마의 체계적인 자산 관리 능력과 협업 기능을 통해 전 세계 다양한 사용자들의 금융 환경을 반영한 포용적인 디자인을 구현합니다. 결과적으로 피그마는 단순한 디자인 도구를 넘어, 복잡한 연구 데이터와 프로토타입을 연결하여 실질적인 사회적 문제를 해결하는 플랫폼 역할을 수행하고 있습니다.

체계적인 디자인 에코시스템 구축

피그마를 '잘 정리된 책꽂이'에 비유하며, 필요한 자산을 필요할 때 즉시 찾을 수 있는 높은 접근성을 강조합니다.
방대한 디자인 컴포넌트와 리소스를 효율적으로 관리함으로써 대규모 글로벌 프로젝트에서도 일관성을 유지합니다.
디자인 시스템의 가시성을 높여 디자이너뿐만 아니라 프로젝트 참여자 모두가 작업 흐름을 명확히 이해할 수 있도록 돕습니다.

연구 기반의 프로토타이핑과 사례 연구

현지 사용자들의 행동 패턴과 금융 습관을 반영하기 위해 실제 사례 연구(Case study)와 연구(Research) 데이터를 디자인 프로세스에 결합합니다.
피그마의 프로토타이핑 기능을 활용해 현금 결제 비중이 높은 사용자들의 시나리오를 가상으로 구현하고 테스트합니다.
제작자 스토리(Maker Stories)를 통해 디자인 결정 과정의 맥락을 공유하며, 사용자 경험의 깊이를 더합니다.

실시간 협업을 통한 문제 해결

디자이너, 연구원, 제작자가 한 공간에서 실시간으로 소통하며 피드백 루프를 단축합니다.
물리적으로 떨어져 있는 팀들이 동일한 화면을 보며 협업함으로써 전 세계 다양한 지역의 특수성을 디자인에 빠르게 반영합니다.
복잡한 금융 프로세스를 시각화하고 단순화하는 과정에서 협업 도구로서의 피그마가 중추적인 역할을 합니다.

글로벌 금융 포용성을 목표로 하는 서비스라면, 디자인 도구 선택 시 단순한 그래픽 기능을 넘어 연구 데이터의 통합 관리와 실시간 협업의 효율성을 우선순위에 두어야 합니다. 피그마와 같이 높은 조직화 능력을 갖춘 툴은 복잡한 사용자 환경을 탐색하고 실질적인 해결책을 도출하는 데 강력한 조력자가 될 것입니다.