피그마의 제품 관리(PM) 팀은 화이트보드 협업 도구인 FigJam을 단순한 보조 도구가 아닌, 기획부터 회고까지 제품 개발 전 과정의 핵심 협업 공간으로 활용하고 있습니다. 이들은 정식 출시 전부터 내부 프로젝트와 사용자 리서치에 FigJam을 직접 사용하며 실무적인 업무 효율성을 검증해 왔습니다. 이 글은 피그마 PM 팀이 복잡한 아이디어를 구체화하고 팀원 간의 조율을 이끌어내는 구체적인 방법론과 실무 템플릿 활용 사례를 다룹니다.

제품 기획 및 브레인스토밍

아이디어 구상 초기 단계에서 FigJam의 자유로운 캔버스를 활용해 팀 전체의 목소리를 가감 없이 수렴합니다.
'Maker Week'와 같은 창의적인 프로젝트를 진행할 때, 구조화되지 않은 아이디어를 시각적으로 배치하여 프로젝트의 우선순위와 방향성을 빠르게 설정합니다.
다양한 위젯과 스티커 기능을 활용해 팀원들의 참여도를 높이고, 딱딱한 기획 회의를 유연한 소통의 장으로 전환합니다.

사용자 리서치 및 데이터 체계화

사용자 인터뷰 결과나 리서치 데이터를 한곳에 모아 패턴을 분석하고 핵심 인사이트를 도출하는 워크플로우를 구축했습니다.
분산되어 있는 사용자 피드백을 시각적으로 그룹화(Affinity Mapping)하여, 제품 개선에 필요한 논리적 근거를 팀원들에게 명확히 전달합니다.
복잡한 사용자 여정 지도를 설계할 때 FigJam의 유연한 도구를 활용해 단계별 페인 포인트(Pain Point)를 직관적으로 파악합니다.

팀 운영 및 회고(Retrospectives)

프로젝트 종료 후 진행되는 회고 세션에서 FigJam의 인터랙티브 요소를 활용해 팀의 성과와 개선점을 투명하게 공유합니다.
반복적인 업무 프로세스를 효율화하기 위해 PM 팀이 직접 검증한 전용 템플릿을 표준화하여 사용합니다.
원격 근무 환경에서도 팀원들이 실시간으로 커서를 공유하며 의견을 나눔으로써, 물리적 거리에 상관없는 긴밀한 협업 상태를 유지합니다.

피그마 PM 팀이 실제 업무에서 사용하는 템플릿을 활용하면 복잡한 협업 과정을 체계화하는 데 큰 도움을 얻을 수 있습니다. 단순한 문서 작업을 넘어 시각적 소통 환경을 구축함으로써 팀의 창의성과 생산성을 동시에 높여보시기 바랍니다.