Superhuman은 2025년 해커톤을 통해 엔지니어링, 제품, 디자인, 마케팅 등 전 직군이 협업하여 AI 기술을 실제 제품 워크플로우에 어떻게 녹여낼 수 있는지를 탐구했습니다. 참가자들은 Claude Code와 Cursor 같은 최신 AI 도구를 적극 활용해 단 이틀 만에 고도화된 MVP를 구축했으며, 이는 AI 에이전트 시대에 걸맞은 새로운 사용자 경험(UX)과 데이터 활용 방식의 가능성을 입증했습니다. 특히 이번 행사는 기술적 장벽을 넘어 비개발 직군까지 제작 과정에 참여함으로써 AI가 주도하는 '제작의 민주화'를 실현했다는 점에서 큰 의미가 있습니다.

모든 곳에서의 Superhuman 커맨드(SCE)

Superhuman Mail의 핵심인 '커맨드 센터' 기능을 브라우저 전체로 확장하여, 이메일뿐만 아니라 Grammarly 등 다양한 도구의 기능을 단축키로 제어할 수 있게 합니다.
사용자는 마우스 없이 키보드만으로 Grammarly의 교정 제안을 수락(E)하거나 거절(D)하고, 'J'와 'K' 키로 카드 사이를 이동하며 작업을 완수할 수 있는 워크플로우를 제공합니다.
프론트엔드 개발 경험이 부족한 팀원들도 AI를 활용한 이른바 '바이브 코딩(vibe-coding)'을 통해 단 몇 시간 만에 복잡한 통합 기능을 구현해냈으며, 이는 키보드 중심의 새로운 AI 인터페이스 패러다임을 제시했습니다.

Coda 내 화이트보드 및 AI 다이어그램

Coda 문서 내에서 직접 브레인스토밍과 다이어그램 작성을 할 수 있는 화이트보드 기능을 구축하여, 문서 작업과 시각적 협업의 단절을 해소했습니다.
사용자가 텍스트로 원하는 내용을 설명하면 AI가 이를 즉시 편집 가능한 형태의 다이어그램으로 생성해 주는 기능이 포함되어 있습니다.
개발 배경이 없는 고객 성공 매니저(CSM)가 Claude Code와 Cursor를 활용해 독자적으로 MVP를 완성했으며, 기능 확장보다는 실제 사용자가 느끼는 UX의 부드러움과 직관성을 최우선으로 정교화했습니다.

데이터 통합을 통한 Superhuman Listening

Salesforce, Gong, Zendesk 등 여러 채널에 흩어진 파편화되고 구조화되지 않은 고객 피드백을 하나의 '진실 공급원(Single Source of Truth)'으로 통합하는 프로젝트입니다.
LLM API를 호출하여 고객 지원 티켓에서 긴급도와 감정을 추출하고, 이를 Coda 기반의 제품 로드맵과 연동하여 특정 기능에 대한 고객의 니즈를 정량적으로 파악합니다.
13명의 다학제 팀이 협업하여 데이터의 노이즈를 제거하고 유의미한 제품 피드백 신호만을 포착하는 모델링 검증에 집중했습니다.

포용적 언어 에이전트(Inclusive Language Agent)

업무 소통 중 무의식적으로 발생할 수 있는 편향되거나 비포용적인 표현을 감지하고, 더 나은 대안을 제안하는 언어 교정 도구입니다.
언어학자들이 주도하여 단어 선택이 기업 문화와 고객 신뢰에 미치는 영향을 분석하고, AI가 조직 내 신뢰와 기회의 평등을 강화할 수 있도록 설계했습니다.

이번 해커톤의 결과물들은 AI 도구가 단순한 보조를 넘어 개발 생산성을 비약적으로 높이고, 사용자 인터페이스(UI)를 키보드 중심으로 재편할 수 있음을 보여줍니다. 특히 비개발자가 AI의 도움을 받아 복잡한 기능을 직접 구현한 사례는, 향후 제품 개발 프로세스에서 직군 간 경계가 허물어지고 창의적인 아이디어의 실현 속도가 더욱 빨라질 것임을 시사합니다.