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토스의 브랜드 심볼을 찾아서 (새 탭에서 열림)

토스가 오프라인 시장으로 확장하며 브랜드 인지도를 높이기 위해 사용자의 무의식 속에 자리 잡은 '진짜 얼굴'을 탐색한 과정을 다룹니다. UX 리서치를 통해 파란색 로고 자체보다 '흰 배경의 앱 아이콘' 형태와 '검정 영문 폰트'의 조합이 브랜드 정체성의 핵심임을 발견했습니다. 이를 통해 추상적인 브랜드 이미지를 구체적인 디자인 원칙으로 정립하여 오프라인 접점과 제품 디자인에 성공적으로 적용한 사례를 제시합니다. **오프라인 확장을 위한 브랜드 심볼의 재정의** * 온라인과 달리 맥락이 부족한 오프라인 환경(편의점 댕글러, POS 단말기 등)에서 사용자가 토스를 즉각적으로 인지할 수 있는 시각적 단서를 찾는 것이 과제였습니다. * 단순히 '어떤 로고가 예쁜가'를 넘어, 사용자가 낯선 환경에서도 토스를 토스로 인식하게 만드는 핵심 자산이 무엇인지 파악하기 위해 리서치를 시작했습니다. **심층 인터뷰를 통한 브랜드 이미지 탐색** * 브랜드에 대한 추상적인 인상을 명확한 언어로 표현할 수 있는 사용자를 선별하여 심층 인터뷰를 진행했습니다. * 사용자들이 느끼는 토스의 핵심은 시각적 요소가 아닌 '군더더기 없는 실용성'과 '편리한 경험'에 집중되어 있음을 확인했습니다. * 구체적인 시각적 심볼이 부족하다는 문제점을 발견하고, 이를 해결하기 위해 폰트, 컬러, 로고라는 세 가지 요소로 나누어 분석했습니다. **데이터로 찾아낸 세 가지 핵심 단서** * **폰트:** 사용자는 앱 내부의 국문 폰트보다 뉴스나 광고 등 외부 매체에서 자주 접한 '검정색 영문 toss'를 브랜드의 대표 폰트로 인지하고 있었습니다. * **컬러:** 사용자에게 각인된 토스의 컬러는 단일 '파란색'이 아니라, '흰 배경과 파란 로고'가 만나는 조합 그 자체였습니다. * **로고:** 로고를 직접 그려보게 한 결과, 사용자는 로고 단독 형태가 아니라 스마트폰 화면 속 '네모난 앱 아이콘(흰 바탕 + 파란 로고 + 사각 배경)' 구성을 브랜드의 얼굴로 기억하고 있었습니다. **리서치 인사이트의 실전 적용** * 리서치로 정의한 '진짜 심볼(앱 아이콘 형태 + 검정 영문 폰트 + 흰/파/검 조합)'을 실제 디자인에 반영했습니다. * **토스 10주년 캠페인:** 파란 배경 대신 사용자가 가장 토스답다고 느끼는 흰 바탕에 검정 글씨와 파란 로고 조합을 메인으로 사용했습니다. * **토스페이 결제 화면:** 전면 파란색 배경 시안을 걷어내고, 리서치로 검증된 시각적 공식을 적용하여 브랜드 인지도를 높였습니다. 브랜드 리서치는 추상적인 감각과 인식을 다루기에 결과물이 모호해질 위험이 있지만, 이를 구체적인 시각적 요소로 분해하여 분석함으로써 실질적인 프로덕트 개선과 일관된 브랜드 경험을 설계할 수 있습니다.

비즈니스용 디스코드 (새 탭에서 열림)

디스코드는 최근 칸 라이언즈(Cannes Lions)에 처음 참여하며 광고 사업 확장을 위한 중요한 이정표를 세웠습니다. Xbox, Kantar, Unilever 등 글로벌 리더들과의 패널 토론을 통해, 게임이 주류 문화가 되었으며 디스코드의 '커뮤니티 우선' 모델이 브랜드 연결의 핵심임을 강조했습니다. 디스코드는 현대 게이머들이 서로 소통하고 영향력을 주고받는 가장 중요한 허브로서의 입지를 공고히 하고 있습니다. ### 칸 라이언즈 데뷔와 광고 사업의 전략적 확장 * 디스코드는 세계 최대 광고 축제인 칸 라이언즈에 처음으로 공식 참여하며 광고 비즈니스의 본격적인 확장을 알렸습니다. * Xbox, Kantar, Unilever와 같은 업계 리더들과 함께 패널 세션을 진행하여 디스코드만의 독특한 광고 생태계를 논의했습니다. * 사용자가 자발적으로 참여하는 '옵트인(Opt-in)' 방식과 '커뮤니티 우선(Community-first)' 모델이 현대 광고 시장에서 어떻게 브랜드 가치를 높이는지 증명했습니다. ### 주류가 된 게임 문화와 디스코드의 역할 * 게임은 더 이상 소수의 전유물이 아닌 대중적인 '메인스트림' 문화로 자리 잡았음을 강조했습니다. * 디스코드는 게이머들이 단순히 게임을 즐기는 곳을 넘어, 서로 대화하고 정보를 공유하며 강력한 영향력을 행사하는 핵심 플랫폼입니다. * 브랜드들이 현대의 게이머들과 진정성 있게 연결되기 위해서는 디스코드와 같은 커뮤니티 중심의 소통 방식을 이해해야 한다는 메시지를 전달했습니다. ### 파트너십 강화와 비즈니스 통찰력 제공 * 디스코드는 뉴스레터를 통해 파트너사와 관계자들에게 비즈니스 기회를 선점할 수 있는 최신 업데이트와 통찰력을 지속적으로 공유하고 있습니다. * 칸 라이언즈에서의 성공적인 데뷔를 발판 삼아, 광고주와 파트너들이 디스코드 생태계 안에서 더 큰 성과를 거둘 수 있도록 지원할 예정입니다. 기업과 브랜드는 게임 문화가 일상이 된 현재의 흐름을 파악하고, 디스코드의 커뮤니티 기반 모델을 활용해 타겟 오디언스와의 관계를 재정립하는 전략이 필요합니다.

In the file: Config (새 탭에서 열림)

Robyn Kanner는 디자인을 단순한 심미적 요소를 넘어 사람들의 마음을 움직이고 신뢰를 구축하는 핵심적인 스토리텔링 도구로 정의합니다. 그녀는 정치 캠페인과 기술 브랜드의 브랜딩 경험을 바탕으로, 진정성 있는 메시지와 일관된 디자인 시스템이 어떻게 사용자 경험을 완성하는지 설명합니다. 결론적으로 성공적인 브랜드는 기술적 탁월함과 감성적인 서사가 완벽하게 결합될 때 대중의 깊은 공감을 이끌어낼 수 있다는 점을 강조합니다. **디자인을 통한 스토리텔링과 감정적 연결** * 디자인의 본질은 사용자에게 브랜드의 가치를 전달하는 언어이며, 단순한 시각화를 넘어 감정적인 울림을 만들어내는 데 목적이 있습니다. * 훌륭한 디자인은 복잡한 서사를 직관적으로 압축하여 전달하며, 사용자가 제품이나 브랜드를 처음 접했을 때 느끼는 '첫인상'이 전체 경험의 성패를 좌우합니다. * 창의적인 과정에서 가장 중요한 것은 "우리가 누구에게, 무엇을 말하고자 하는가"라는 본질적인 질문에 집중하는 것입니다. **신뢰를 구축하는 일관된 브랜드 정체성** * 브랜드는 로고나 색상 그 이상의 개념이며, 사용자가 브랜드와 상호작용하는 모든 접점에서 느끼는 일관된 경험의 총합입니다. * 특히 정치 캠페인이나 대규모 기술 이벤트(Config 등)에서 디자인의 일관성은 대중에게 안정감과 신뢰를 주는 핵심적인 장치로 작용합니다. * 시각적 요소들이 조화를 이룰 때 사용자는 브랜드의 의도를 명확히 파악하게 되며, 이는 장기적인 충성도로 이어집니다. **정치적 브랜딩 경험의 기술 분야 적용** * 바이든-해리스 캠페인과 같은 고도의 긴장감이 흐르는 프로젝트에서의 경험은, 디자인이 어떻게 위기 상황에서 명확한 메시지를 전달하고 사람들을 결집시키는지 보여줍니다. * 기술 브랜드 또한 정치 캠페인과 마찬가지로 사용자에게 비전을 제시하고 그들의 삶에 긍정적인 변화를 줄 수 있다는 믿음을 주어야 합니다. * 데이터와 기술적 제약 안에서도 인간적인 따뜻함과 진정성을 잃지 않는 디자인 전략이 현대 기술 브랜딩의 차별점이 됩니다. **창의적 협업과 디자이너의 역할** * 디자이너는 단순히 시각적 결과물을 만드는 제작자가 아니라, 제품의 철학을 시각화하고 엔지니어링과 사용자를 잇는 전략가가 되어야 합니다. * 기술적 구현 가능성과 디자인적 이상 사이의 간극을 좁히기 위해서는 개발팀과의 긴밀한 소통과 서로의 영역에 대한 깊은 이해가 필수적입니다. * 끊임없이 변화하는 기술 환경 속에서 디자이너는 도구에 매몰되지 않고, 고유의 창의적 직관을 지키며 새로운 가능성을 탐구해야 합니다. 성공적인 브랜딩을 위해서는 기술적 완벽함만큼이나 그 안에 담긴 '인간적인 이야기'가 중요합니다. 디자이너는 기술을 통해 어떤 가치를 전달할지 끊임없이 고민해야 하며, 일관된 디자인 언어를 통해 사용자와의 두터운 신뢰 관계를 형성하는 데 주력할 것을 권장합니다.