Design the Future(DTF)는 100명의 고등학생이 장애인을 위한 솔루션을 개발하는 디자인 씽킹 워크숍을 진행하며, 기존의 오프라인 방식을 탈피해 FigJam을 활용한 디지털 협업 환경을 구축했습니다. 이들은 물리적 제약을 넘어선 실시간 상호작용과 체계적인 템플릿 활용을 통해 참가자들이 복잡한 문제 해결 과정에 더욱 몰입할 수 있도록 유도했습니다. 결과적으로 디지털 도구는 단순한 도구의 전환을 넘어, 정보의 가시성을 높이고 더 넓은 범위의 포용적 디자인을 가능케 하는 핵심 엔진 역할을 수행했습니다.

디지털 전환을 통한 대규모 워크숍의 확장성 확보

과거 오프라인에서 포스트잇과 화이트보드로 진행하던 방식에서 벗어나, FigJam을 도입함으로써 수백 명의 참가자가 시공간의 제약 없이 동시에 접속할 수 있는 환경을 마련했습니다.
100명의 학생이 실시간으로 커서를 움직이며 아이디어를 공유하는 과정은 시각적 활기를 더해주었으며, 이는 대규모 그룹 내에서도 각 개인의 참여를 촉진하는 장치가 되었습니다.
물리적인 장소 섭외나 교구 준비의 번거로움을 줄이는 동시에, 모든 작업 결과물이 실시간으로 저장되어 데이터 유실 없이 워크숍 이후에도 지속적인 피드백이 가능해졌습니다.

장애 당사자와의 공감을 위한 포용적 인터페이스

이번 프로젝트의 핵심은 '파트너'라고 불리는 장애 당사자들과 학생들의 직접적인 소통이었으며, FigJam은 신체적 제약이 있는 파트너들도 아이디어를 제안하고 검토할 수 있는 접근성을 제공했습니다.
위젯과 스탬프 기능을 활용해 텍스트 입력이 어려운 상황에서도 감정을 표현하거나 의견을 투표할 수 있어, 기술이 장벽이 아닌 연결의 매개체가 되도록 설계했습니다.
학생들은 파트너의 인터뷰 내용을 보드에 직접 기록하고 시각화하며, 단순히 관찰하는 수준을 넘어 당사자의 고충에 깊이 공감하는 '엠퍼시 맵(Empathy Map)'을 정교하게 구축할 수 있었습니다.

위젯과 템플릿을 활용한 디자인 프로세스의 구조화

디자인 씽킹의 단계(정의, 아이디어 도출, 프로토타이핑, 테스트)를 FigJam 보드 내에 구역별로 구조화하여 학생들이 복잡한 공학적 설계 과정에서 길을 잃지 않도록 가이드를 제공했습니다.
타이머 기능을 사용하여 논의 시간을 엄격하게 관리함으로써 몰입도를 높였고, 투표 위젯을 통해 민주적이고 신속한 의사결정을 지원했습니다.
특히 복잡한 아이디어를 시각화하는 과정에서 플로우차트와 다이어그램 기능을 적극 활용해, 추상적인 해결책을 구체적인 프로토타입 설계도로 변환하는 속도를 높였습니다.

성공적인 디자인 씽킹 워크숍을 위해서는 단순한 아이디어 나열을 넘어, 참가자들이 데이터 사이의 연결고리를 찾을 수 있는 시각적 구조를 설계하는 것이 중요합니다. FigJam과 같은 협업 도구를 도입할 때, 기술적 기능 사용법을 가르치기보다 워크숍의 목적에 맞는 맞춤형 템플릿을 미리 구축해 두는 것이 참여자들의 창의성을 극대화하는 가장 효과적인 방법입니다.