line How did we build a domain-independent chat platform? (opens in new tab)
들어가며 안녕하세요. ABC Platform 팀에서 메시징 플랫폼(이하 MessagingHub)을 만들고 있는 송재욱입니다. 메시징은 이제 거의 모든 서비스에서 요구되는 기본 스펙인데요. 이번 글에서는 그중에서도 ‘채팅’에 초점을 맞춰 이야기해 보겠습니다. 서비스에는 여러 종류의 채팅이 있습니다. 상호작용을 통해 답을 얻는 챗봇, 고객 상담을 위한 문의형 채팅, 1:1 채팅과 그룹 채팅까지. 모두 같은 채팅이지만 요구 사항에 따라 세부 스펙과 구현 방식은 달라집니다. 그렇다면 서비스를 추가할 때…